Cap emploi/Pôle emploi : un lieu unique pour mieux vous accompagner

Pour améliorer l’accompagnement des personnes en situation de handicap, des Lieux uniques d’accompagnement (LUA) réunissent au sein des agences Pôle emploi les services de Cap emploi et Pôle emploi. Leur déploiement sur le territoire sera finalisé fin septembre 2022. Les premiers résultats obtenus par les sites pilotes désignés en 2019 sont positifs. Le point sur les LUA et leur fonctionnement.

Cap emploi-Pôle emploi : qui fait quoi ?

Au sein du service public de l’emploi :

  • Pôle emploi accompagne tous les demandeurs d’emploi dans leur recherche et répond aux besoins de recrutement des entreprises. Pour répondre à ses missions, Pôle emploi s’appuie sur près de 900 agences de proximité et relais et sur son site pole-emploi.fr ; 
  • Cap emploi est chargé :
    • pour les personnes en situation de handicap de leur accompagnement vers l’emploi et dans l’emploi ainsi que de leur maintien dans l’emploi,
    • pour les employeurs publics et privés de leur apporter aides et conseils pour le recrutement, l’intégration et le maintien dans l’emploi de collaborateurs en situation de handicap ; 

Pourquoi ce rapprochement Cap emploi-Pôle emploi ?

Ce rapprochement vise à :

  • proposer une offre de services plus lisible et plus accessible pour les demandeurs d’emploi et les employeurs ;
  • simplifier les démarches pour tous et à accélérer les recrutements. 

Il permet ainsi :

  • aux demandeurs d’emploi en situation de handicap de bénéficier dans leur agence locale de l’expertise et des services des deux réseaux ;
  • aux employeurs de profiter d'un accompagnement plus personnalisé et d’un regard nouveau sur leur politique handicap.

À savoir 

Le rapprochement entre les deux établissements a été initié en 2019 dans 19 sites pilotes. Depuis, les conseillers Cap emploi rejoignent progressivement leurs homologues des agences Pôle emploi dans lesquelles sont créés des Lieux uniques d'accompagnement. En mai 2022, 780 LUA avaient été déployés au sein de 92 % des agences Pôle emploi.

Concrètement, que propose le Lieu unique d'accompagnement (LUA) ?

C’est l'agence Pôle emploi qui devient le LUA. En tant que demandeur d'emploi bénéficiaire de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés (OETH), vous êtes accompagné pour toutes vos démarches de retour à l'emploi, que votre conseiller référent soit un conseiller Cap emploi ou Pôle emploi.

Cet accompagnement se fait en partenariat avec d'autres organismes comme l'Agefiph, le Fiphfp, les missions locales, etc.
 
Au sein du LUA, vous accédez à une offre de services intégrée entre Pôle emploi et Cap emploi. Vous bénéficiez ainsi de l'expertise des « conseillers accompagnement » des deux réseaux entourés de psychologues du travail, de conseillers en gestion des droits, sur l'ensemble des sujets liés au retour à l'emploi :

  • accompagnement dans la recherche d'emploi ;
  • mobilisation des aides ; 
  • élaboration de projets de formation ;
  • adaptation au poste de travail, compensation du handicap…

Comment fonctionne le Lieu unique d'accompagnement ?

Vous venez pour la première fois en tant que demandeur d'emploi bénéficiaire de l'OETH

  • Vous vous inscrivez à Pôle emploi, vous y rencontrez un conseiller avec lequel vous réalisez un diagnostic de votre situation et de vos besoins.
  • Vous êtes orienté et accompagné par un conseiller Cap emploi qui devient votre conseiller référent.

Vous êtes déjà accompagné par Pôle emploi ou Cap emploi

  • En s'appuyant sur l'accompagnement dont vous bénéficiez, Pôle emploi et Cap emploi analysent votre situation et vos besoins.
  • Vous conservez votre conseiller référent Pôle emploi ou Cap emploi, ou, si votre situation a évolué, un nouvel accompagnement vous est proposé.
  • Lorsque vous retrouvez un emploi, vous pouvez bénéficier d'un suivi de sécurisation dans l'emploi, qui prend en compte les impacts de votre handicap sur votre poste (mise en place d'aménagements spécifiques, par exemple).

À savoir 

Vous avez besoin d’être accompagné pour définir votre projet professionnel, monter votre projet de formation professionnelle ou de reconversion, vous pouvez demander à bénéficier gratuitement du conseil en évolution professionnelle (CEP). Cet outil permet de proposer aux salariés en situation de handicap désireux d’évoluer ou de se reconvertir des aménagements ainsi que des solutions de compensation du handicap, grâce à un suivi personnalisé sur 6 mois. 

Des premiers chiffres encourageants pour l’avenir

Selon Cheops, réseau national des Cap emploi :

  • le retour d'expérience dans les sites pilotes montre une hausse de 10 % de l'insertion professionnelle des demandeurs d’emploi en situation de handicap ;
  • l'action combinée des deux opérateurs a permis à près de 200 000 chômeurs en situation de handicap de retrouver un travail en 2021 ;
  • 83,7 % des demandeurs d’emploi bénéficiaires de l’obligation d’emploi (DEBOE) estiment facile d’obtenir une réponse à la suite d’une démarche auprès de Pôle emploi et/ou Cap emploi (+1,3 point en un an) ;
  • 83,2 % des DEBOE sont satisfaits de leur accompagnement (+3,2 % par rapport à 2020).