Vous avez jusqu’à fin décembre 2023 pour donner votre avis et participez à l’enquête en ligne « Ma MDPH, mon avis » ! Les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) vous donnent la parole pour exprimer votre satisfaction vis-à-vis du service rendu : qualité de l’accueil, qualité d’écoute, réponse aux besoins, etc. Votre avis est important.
Comment participer à l’enquête en ligne ?
Si vous êtes en situation de handicap ou aidant, vous pouvez répondre à l’enquête jusqu’à fin décembre 2023 :
- en ligne www.mamdph-monavis.fr ;
- ou en demandant le questionnaire à votre MDPH.
Le questionnaire est anonyme. Il est facile à lire et à comprendre pour que tous les usagers puissent y répondre. La version dématérialisée est accessible. Quelques minutes suffisent pour y répondre.
Quelles questions vous sont posées ?
Le questionnaire est composé de 15 questions organisées en 4 temps.
Un volet de « présentation »
Cette partie permet de renseigner si vous êtes en situation de handicap ou si vous effectuez des démarches à la MDPH pour un proche. Il vous est également demandé les raisons de votre demande et l’état de cette demande ;
Un volet « satisfaction »
Ce volet porte sur le niveau de satisfaction général du public et questionne plus précisément votre satisfaction vis-à-vis de points spécifiques : la facilité d’accès de la MDPH, la facilité de contact, la qualité d’accueil, d’écoute, la compréhension des droits et des aides, etc. ;
Un volet « réponse à vos besoins »
Cette partie du questionnaire évalue votre satisfaction quant au délai de traitement de la demande ainsi que vis-à-vis des aides accordées ;
Un volet « en conclusion »
Cette page permet aux personnes qui le souhaitent de s’exprimer librement et d’émettre des propositions.
Vidéo « Ma MDPH, mon avis » : faites connaître cette enquête en ligne !
Aidez-nous à faire connaître cette enquête, en partageant le questionnaire en ligne, et la vidéo « Ma MDPH, mon avis » (durée de visionnage : 1 minute 28).
À quoi sert cette enquête en ligne ?
Pour la 6e année consécutive, les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) se mobilisent et donnent la parole à leurs usagers sur leur satisfaction vis-à-vis du service rendu. Les résultats de l’enquête permettent aux MDPH d’améliorer la qualité de leur service et leur fonctionnement. Ils seront publiés sur le site de la CNSA et sur le site « Ma MDPH, mon avis » au printemps 2024. Ces résultats alimentent également le baromètre national des MDPH, co-produit par la CNSA et les MDPH, qui évaluent les relations entre MDPH et les personnes en situation de handicap.