Surdités Info Service est la plateforme d’information, d’écoute et d’orientation sur les surdités et les troubles de l’audition du Centre national d’information sur les surdités (CNIS).
Elle s’adresse à toute personne, directement ou indirectement concernée, pour répondre aux questions, écouter et orienter vers les bons interlocuteurs.
Le CNIS est porté collectivement par la Fondation Pour l’Audition, la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) et les associations et fédérations nationales représentatives des personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes ou concernées par toute forme de trouble auditif.
À travers sa plateforme, Surdités Info Service veille à garantir une information fiable et neutre, ainsi que des services accessibles à tous, quels que soient la situation ou le mode de communication.
1) Quel est le rôle de Surdités Info Service ?
Surdités Info Service offre un point de repère et une porte d’entrée pour les :
- personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes ou concernées par toute forme de trouble auditif ;
- parents et proches ;
- professionnels du secteur médical, social, éducatif ou de l’emploi ;
- ou toute personne qui s’interroge et recherche des informations sur ces sujets.
Cette plateforme vise à rendre l’information accessible, à faciliter l’orientation et à favoriser une meilleure compréhension des surdités et des troubles de l’audition dans la société.
2) Quelles sont les missions de Surdités Info Service ?
Les missions de Surdités Info Service sont les suivantes :
- informer de manière claire et actualisée sur les différents aspects des surdités et des troubles de l’audition (vie quotidienne, droits et démarches, appareillage, scolarité et emploi, modes de communication…) ;
- écouter et orienter les personnes vers les structures, dispositifs et interlocuteurs adaptés à leurs besoins.
3) Quels sont les services proposés par la plateforme Surdités Info Service ?
Un site informatif et accessible en langue des signes française (LSF) avec des articles pratiques pour tous les profils et besoins du quotidien.
L’ensemble des contenus est disponible sur la plateforme Surdités Info Service.
Une équipe d’orientation, d’écoute et de soutien psychologique répond individuellement à vos demandes, par téléphone, par mail ou via son formulaire en ligne.
Un seul numéro : 0 805 800 808 (gratuit et accessible)
Selon vos besoins et les horaires, deux permanences complémentaires sont proposées :
- permanence d’écoute et d’information : des chargés d’écoute apportent une information neutre et orientent vers les structures adaptées (santé, social, éducation, associations). Horaires : lundi à jeudi, 9 h–12 h et 14 h–17 h ;
- permanence psychologique : un espace pour exprimer ses inquiétudes, trouver un appui humain et, si nécessaire, être orienté vers un soutien de proximité. Horaires : lundi 17 h–19 h et jeudi 12 h–14 h.
Quel que soit le mode de communication, chacun peut contacter Surdités Info Service via le service d’accessibilité téléphonique Elioz, sans surcoût par :
- un interprète en langue des signes française (LSF) ;
- un codeur en langue française Parlée Complétée (LfPC) ;
- sous-titrage en direct.
4) Comment contacter Surdités Info Service ?
Numéro gratuit et accessible : 0 805 800 808
Mail : contact@surdites-info.fr
Formulaire en ligne